接待贵宾如何沟通
在接待贵宾时，要面带笑容，恭敬如礼，嘴上说：您好，这边请，请喝茶，还要打手试，手引导。
其次是自己要衣着大方，言语精练，表现出热情欢迎，简单地介绍一下自己所在的城市和自己的单位，并不失时机的把自己巧妙地介绍给贵宾，处处要表现的友好、欢迎，但不要给别人一种追捧的感觉，要亲切、真诚。
接待人员要根据来宾的级别不一样而有所改变，如果对方是地位、身份很高的人，那么就应该由本公司最高领导来接待，这是尊重，也是一种规格。
A 领导的上级、客户或亲戚朋友：应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说请您稍等，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。B客户：请进会客室就座，上茶，主动为其联系，安排受受访人接洽。
(三)贵宾接待服务的准备 贵宾等级确定后，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。 对于A、B级贵宾的接待服务，由总经理本人或指定部门、人员负责。
餐厅vip接待流程
接到VIP客户入住信息后，立即与前厅部经理确认房号及其他相关细节。
送客客人用餐结束，客人离座时应及时拉椅，递送客人衣物，主要客人协助穿衣拿物。
餐饮部 1）、接待流程 接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。
以前否住过本店等。按接待规格，每天整理房间，加摆鲜花、水果、点心、小型礼品、欢迎卡等，各项服务与接待规格相适应。客人住店过程中，入住登记、日常服务、客衣洗送、开夜床等处处给予特别照顾，做到亲切、热情、细致、周到。
酒店VIP接待程序 目的 为做好大厦贵宾接待服务工作，树立大厦品牌形象，特制定贵宾(VIP)接待服务程序。
接待贵宾的礼仪
接待贵宾的礼仪，礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，为下一步深入的交往打下基础。以下分享接待贵宾的礼仪。 接待贵宾的礼仪1 在贵宾即将抵达前。再和他联系一次。
接待客人的礼仪细节：- 家里有客人要来，应该把自己的家收拾整洁，要帮助父母将饮料、糖果等摆放好，还要注意个人的仪容与仪表，不要穿着睡衣接待客人。- 听到客人敲门或者按门铃，要尽快应开门。
做好进餐座次和人员陪同，贵宾应由最高身份的人员亲自陪同，依据来客的身份、行程，合理安排座次及陪同人员。进餐时，尊重客人习惯和身体状况，适度饮酒，增进彼此交流。应以让客人尽兴，不醉酒为原则。
与客户相处是一门艺术，在拜访与接待的过程中，您的亲和力是至关重要的，如何让客户产生老朋友的感觉，并与你产生共鸣，正是交流中最关键的一步。下面是我给大家搜集整理的接待礼仪的细节。
酒店餐饮部A级VIP接待标准程序是怎么样的?部门该准备什么?
餐饮部 1）、接待流程 接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。
贵宾等级确定后，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。 对于A、B级贵宾的接待服务，由总经理本人或指定部门、人员负责。
销售部 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文，上报酒店总经理。
特级、A级贵宾由质管经理检查；B级贵宾由质管部质检员检查，检查完毕后须填写检查表。 贵宾抵店前半小时，总经理根据需要贵宾接待服务的各项准备工作进行检查。
在接待VIP之前你要把客人姓名、职称、喜好、居住城市甚至出生地、职业等尽量了解清楚。来之前你要确定抵达时间，并把房间检查好。餐厅订好餐。如有可能就去接机，并在酒店大堂随时等候。亲自送客人进房间。
这种程序要是做的好的，一般都是机密，单位一般不会拿出来的，网上的一些也都是程序性的，效果很一般，最多是不会出大事情。